■火災の場合

　１１９番に通報すると「火事ですか？救急ですか？」と指令員が問い掛けますので「火事です」と答えて下さい。次に火災発生場所を聞きますので「住所と付近の大きな目標」を落ち着いて、ハッキリと答えて下さい。続いて「何が燃えているのか？」などの内容を聞きますので「建物、乗用車、山、枯れ草が燃えている」というように具体的に答えて下さい。その他、逃げ遅れた人、ケガ人はいないか、建物の階数、出火箇所などを聞きますので分かる範囲で答えて下さい。

■救急の場合

　火災と同様に「火事ですか？救急ですか？」の問い掛けに「救急です」と答えて下さい。次に場所を聞きますので「住所と付近の大きな目標」を落ち着いて、ハッキリと答えて下さい。続いて内容を聞きますので「交通事故、胸が苦しい、高い所から落ちてケガをした」などと答えて下さい。その他、事故内容、年齢、性別、持病、どこをケガしているのかなどを聞きますので、分かる範囲で答えて下さい。

■携帯電話からの通報

　市内から１１９番通報すると原則は岡崎市消防本部が受信しますが、市境からの通報は他市の消防本部が受信することがあります。その場合には速やかに岡崎市消防本部に転送されますのでご理解ください。場所が分からない場合、又は、電波状態が悪い時は、近くの住宅の電話を借りるか、若しくは、公衆電話から１１９番に再通報してください。

■その他

　１１９番は緊急電話です。いたずら電話は決してしないで下さい。なお、火災等の問い合わせは「２１－０１１９」市民案内サービスへ。病院の問い合わせは「２１－１１３３」救急医療情報センターへ問い合わせてください。