医療安全支援センター（岡崎市保健所内。岡崎げんき館２階）では、「医療安全相談窓口」を設置しています。お寄せいただいた相談に対しては、中立的な立場に立って、患者と医療機関の間で生じたトラブルなどの解決に向けた助言などを行っています。

●相談は電話または面談で。
受付時間／月曜日～金曜日。午前８時30分～正午、午後１時～午後５時（祝日・年末年始を除く）。面談希望のかたは電話でご予約ください。

●例えば、こんなときにご相談ください。
・医療に関して疑問や不安があるが、医師に相談しにくい。
・医療機関の職員の対応が気になる。
・カルテの開示を求めたいが、どうすればよいのか
・最寄の医療機関を教えてほしい。（市内の医療機関については「岡崎市わが街ガイド」「あいち医療情報ネット」からでも検索できます。）

●相談される方へ（留意事項）
・当機関は、医療機関や医療従事者への指導・罰則を目的とした機関ではありません。
・相談時間は、原則30分以内とさせていただきます。
・当機関では、医療行為の過失や因果関係の有無、責任の所在等の判断は行っていません。
・医療機関と患者のトラブルは、当事者間での話し合いが原則であす。当機関では、紛争の仲介や調停は行っていません。
・当機関では、現在の症状に関する診断は行っていません。
・医療費の内容については、当機関に相談する前に、まずは医療機関にお問い合わせください。
・相談の内容により、専門機関をご案内する場合があります。

医療は、患者と医療機関の共同作業です。治療を医療側にまかせっきりにするのではなく、患者側も積極的に治療に参加することで、医療はよりよいものになります。
上手な医者のかかり方10カ条 １．伝えたいことはメモして準備 ２．対話の始まりは挨拶から ３．より良い関係作りはあなたにも責任が ４．自覚症状と病歴はあなたを伝える大切な情報 ５．これからの見通しを聞きましょう ６．その後の変化も伝える努力を ７．大事なことはメモをとって確認 ８．納得できないときは何度でも質問 ９．治療効果をあげるため、お互いに理解が必要 10．よく相談し、治療方法を決めましょう